AI-receptionist för hotell: vad kostar det?

En AI-receptionist för hotell kostar från 495 kr/mån som fristående tjänst (100 minuter ingår, Voculis AI Receptionist utan växel), eller 990 kr/mån med 300 minuter ingående som del av en fullständig växellösning (VLine AI). För hotellkedjor med flera anläggningar finns ett paket, VLine Hotell, med växel, AI och PMS-integration från 1 995 kr/mån per anläggning.

En AI-receptionist är en AI-tjänst som svarar i telefon dygnet runt, hanterar vanliga gästfrågor och kopplar vidare eller tar meddelanden när ingen i personalen kan svara — utan att gästen behöver vänta på nästa lediga receptionist.

Varför hotell tittar på AI just nu

Natt, lunchrusning, en enda person i receptionen som samtidigt checkar in en grupp — det är då telefonen ringer och ingen hinner svara. Tre missade samtal en fredagskväll kan vara tre uteblivna bokningar, en gäst som inte hittar till hotellet, eller en resenär som ringer för att fråga om sen ankomst och istället avbokar. Branschanalyser tyder på att ungefär hälften av inkommande samtal till småföretag aldrig besvaras — för ett hotell som lever på beläggning är det en påtaglig kostnad, inte bara ett irritationsmoment.

En AI-receptionist löser inte allt, men den tar just de samtal som annars hade gått till telefonsvarare eller ringt ut i tomma intet.

Vad kostar det – priserna i klartext

Lösning	Pris	Vad ingår
Voculis AI Receptionist (fristående, ingen växel)	495 kr/mån	100 minuter ingår
VLine AI (del av växel)	990 kr/mån	300 minuter ingår
Minuter utöver ingående	4,95 kr/min	—
Extra AI-agent	290 kr/mån	Fler samtidiga flöden/uppgifter
PMS/Opera-integration	690 kr/mån per anläggning	Koppling mot receptionens PMS
VLine Hotell (paket)	fr. 1 995 kr/mån per anläggning	Växel, VLine AI (hela tiern) och PMS-integration — nummer, användare och trafik tillkommer

Om ni redan har en telefonväxel och bara vill lägga till AI-svar är Voculis AI Receptionist det enklaste steget in — ingen ny växel, bara en tjänst som tar emot samtal ni annars missar. Vill ni istället samla växel, AI och PMS-koppling i en lösning per anläggning är VLine Hotell-paketet tänkt för just det scenariot, och innebär en besparing jämfört med att köpa delarna separat (styckpris 2 179 kr/mån).

Fullständig prislista med alla tillägg, portering och trafikpriser finns på /priser.

Vad AI-receptionisten faktiskt gör

För ett hotell handlar de flesta samtal om ett fåtal återkommande frågor: öppettider för frukost, hur man hittar till hotellet, om det finns parkering, eller om ett rum är ledigt en viss natt. En AI-receptionist kan svara på den typen av frågor direkt, och koppla vidare eller ta ett meddelande när frågan kräver en människa — till exempel en klagomålshantering eller en specialbokning.

Kopplat till PMS/Opera kan AI:n även ha tillgång till aktuell beläggningsinformation, vilket är en integration som ingen annan i Sverige erbjuder färdigt på det här sättet. Det är den enda tredjepartsintegration som ingår i produkten — ingen koppling finns mot andra bokningssystem eller verktyg utöver PMS/Opera.

Människan är fortfarande receptionen

En människa svarar först när det går; AI:n tar bara det som annars hade missats, och fungerar alltid tillsammans med, inte istället för, ert team. Ni slår på och av det per linje, när ni vill — till exempel bara nattetid, eller bara på det nummer gäster ringer efter stängningstid. Det är inte tänkt att ersätta receptionen, utan att se till att telefonen faktiskt blir besvarad när receptionen är upptagen eller stängd.

Kommer ni behöva byta operatör?

Ja, i praktiken — men ni behåller era nummer, vi sköter hela porteringen. Det gäller oavsett om ni väljer den fristående AI-receptionisten eller en fullständig växellösning med AI. Onboarding för en enskild hotellanläggning bokas separat, och för PMS-driftsättning inom ett hotellpaket anges pris vid offert.

Vill ni se hur en lösning skulle se ut för ert hotell, med rätt nivå av AI, växel och PMS-koppling, är nästa steg att titta på /funktioner eller gå direkt till /kom-igang för att boka en genomgång.