Hotell & besöksnäring
Receptionen sover. Samtalen gör det inte.
Kvällar, nätter och helger ringer gäster om bokningar, sena ankomster och frågor – när ingen står i receptionen. VLine ser till att samtalen ändå tas om hand, så att gästen får svar och ni inte förlorar bokningen.
- After-hours-bokningar
- PMS/Opera i växeln
- Fungerar även på Basic
Används varje dag av svenska hotell – däribland Best Western.
Efter stängning
Det gästen ringer om när ingen svarar.
De flesta samtal till en reception är rutin. Problemet är att de kommer när ingen kan ta dem – och en obesvarad ringning blir en förlorad bokning eller en irriterad gäst.
Sena bokningar
Gästen vill boka rum ikväll. Svarar ingen ringer de nästa hotell – VLine tar samtalet och bokningen i stället.
Sena ankomster
"Vi blir sena – hur kommer vi in?" Rutinfrågor som får svar dygnet runt, utan att väcka nattpersonal.
Gästfrågor
Frukosttider, parkering, wifi, in- och utcheckning. Vanliga frågor besvarade direkt, tränat på ert hotell.
PMS i växeln
Opera Cloud – direkt i växeln.
VLine kopplas mot ert PMS så att bokningar och gästinfo finns där samtalet tas emot. Integrationen är en del av växeln – inte ett system vid sidan av – och den kräver inte VLine AI.
PMS-integration mot Opera Cloud
Incheckningar, gästinfo och rumsstatus där samtalet besvaras – inte i ett separat system.
Fungerar även på Basic
Integrationen kräver ingen AI. Ni får den på vilket VLine-paket som helst, även VLine Basic.
AI som skyddar gästupplevelsen
AI:n tar rutinsamtalen när ingen kan svara. Den mänskliga gästrelationen får ni behålla – den presenterar sig alltid som AI.
VLine Hotell
Ett paket byggt för hotell.
och uppåt · alla priser exkl. moms
Boka en genomgång- VLine + VLine AI paketerat för hotell
- After-hours-bokningar och gästfrågor dygnet runt
- Statistik över räddade samtal
- Onboarding från 9 995 kr med PMS/Opera-integration
Kom igång
Se hur det skulle fungera hos er.
Berätta kort om ert hotell så hör vi av oss inom en arbetsdag och visar hur VLine tar hand om samtalen – kvällar, helger och nätter.
- 1Ni berättar kort om hotellet – vi hör av oss inom en arbetsdag.
- 2Vi sätter upp växeln tillsammans och kopplar in ert PMS om ni vill.
- 3Ni testar, justerar och går live – med after-hours täckt.