Funktioner
Hela växeln – utan konsulttimmar.
VLine är en komplett svensk företagsväxel som ni styr själva. Köer, svarsgrupper och öppettider som ni ändrar på egen hand, softphone och mobilapp för teamet, statistik som visar vad som faktiskt händer i luren.
Växeln
Styr hur samtalen tas emot och dirigeras – med dra och släpp, inte konsultmöten.
Smart samtalsdirigering
Dirigera samtal automatiskt till rätt person, grupp eller avdelning utifrån era regler.
Svarsgrupper
Skapa och hantera ringgrupper för olika avdelningar så att rätt team får rätt samtal.
Samtalsköer
Håll kunder informerade och lugna medan de väntar på nästa lediga kollega.
Öppettider och scheman
Ställ in öppettider och röda dagar en gång – växeln styr samtalen automatiskt efter dem.
Dra-och-släpp-flöden
Bygg och ändra era samtalsflöden själva i webbläsaren. Inga konsulttimmar, inga ärenden i kö.
Samtalet
Verktygen teamet använder i varje samtal – och skyddsnätet för de samtal ingen hinner ta.
Koppla med ett klick
Se vem som är ledig och vem som är upptagen, och koppla vidare till rätt person med ett klick.
Återuppringning vid missat
Missade samtal hamnar inte i ett svart hål – de fångas upp så att ingen kund glöms bort.
AI-överflöd när ni är redo
Slå på VLine AI så svarar växeln själv vid upptaget, efter stängning eller i kön – per linje, av när ni vill, och en människa är alltid ett ord bort.
App & softphone
Svara var ni än är – i mobilen, i webbläsaren eller på bordstelefonen.
Mobilapp
Full växelfunktionalitet direkt i fickan – svara, koppla och se läget var ni än befinner er.
Softphone i webbläsaren
Ring och ta emot samtal direkt i datorn utan extra hårdvara – eller använd er bordstelefon.
Statistik
Full insyn i vad som händer – även i samtalen ingen i teamet hann svara på.
Samtalslogg och statistik
Följ läget i realtid och se historiken: vem ringde, när och vad som hände i varje samtal.
Sammanfattningar på mejl
Slår ni på VLine AI får ni en sammanfattning på mejl efter varje samtal AI:n hanterat – vem som ringde, vad de ville och vad som gjordes.
Se växeln
Bygg era flöden med dra och släpp.
Växelvyn ger er hela bilden: köer, svarsgrupper och öppettider på ett ställe – att ändra på egen hand, när ni vill.
Priser
499 kr i månaden. Hela företaget.
Inga kostnader per användare. Alla priser finns på sajten.
VLine Basic
Din växel, redo på dagar
+ 149 kr/nummer
- Svara i mobilen eller på datorn
- Ni ändrar allt själva – ingen konsult
- Fast pris – inte per användare
VLine AI
Mest valdadrivs av Voculis AI
+ VLine Basic, 300 minuter ingår
- Allt i VLine Basic
- AI svarar vid upptaget, efter stängning eller i kön
- Sammanfattning på mejl efter varje samtal
VLine Hotell
För hotell och besöksnäring
kr/mån och uppåt
- VLine + VLine AI paketerat för hotell
- After-hours-bokningar och gästfrågor
- PMS/Opera-integration i onboarding